เนื่องจากขณะนี้มีกลุ่มมิจฉาชีพที่แอบแฝงในนามสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ โทรเข้าเบอร์ส่วนบุคคลและส่งข้อความ SMS ไปยังลูกค้าเป็นจำนวนมาก สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จึงขอแจ้งเตือนให้ทราบว่า สายการบินฯไม่มีนโยบายในการโทรและส่งข้อความ SMS ไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งสิทธิประโยชน์หรือแจกบัตรโดยสารฟรีผ่านทางข้อความ SMS รวมไปถึงการให้ลูกค้ากดลิงก์ โดยกลุ่มมิจฉาชีพจะสร้างลิงก์ปลอม เว็บไซต์ปลอมและแอปพลิเคชันปลอมให้ลูกค้าดาวน์โหลด ซึ่งการกระทำดังกล่าวนับเป็นการหลอกลวงประชาชนและนำไปสู่การทุจริต
สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ ขอย้ำว่าเว็บไซต์จริงของสายการบินฯ คือ www.lionairthai.com เท่านั้น!! โปรดสังเกตตัวสะกดของเว็บไซต์ให้ถูกต้อง และโลโก้ของสายการบินในประเทศไทย จะใช้คำว่า Thai Lion Air ไม่ใช่ Lion Air อีกทั้ง Line Official Account ของสายการบินจะใช้ชื่อ Thai Lion Air หากลูกค้าท่านใดได้รับข้อความหรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถามหรือแจ้งข้อมูลได้ที่ Call Center 02-529-9999 หรือทาง Facebook Thai Lion Air
