ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ (กลาง) กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เป็นผู้แทนธนาคารรับรางวัลด้านคอนแทคเซ็นเตอร์จากเวทีชั้นนำในระดับโลก ตอกย้ำความสำเร็จและบทบาทที่โดดเด่นของ K-Contact Center ในการพัฒนาบุคลากรและเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศในการบริการให้กับลูกค้าธนาคารทุกกลุ่ม โดยรางวัลระดับโลก ได้แก่ รางวัล Platinum Award for Customer Experience 2022 จากเวที CCAPAC Awards 2022 และรางวัล Outstanding Interactive Chatbot Service by a Retail Bank ของนิตยสาร The Digital Banker จากการพัฒนา Chatbot โดยใช้ NLP (Natural Language Processing) เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าและตอบคำถามได้แม่นยำยิ่งขึ้น รวมถึงได้รับรางวัลชนะเลิศที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประเทศ ได้แก่ รางวัล The Best Contact Center of the Year จากสมาคม TCCTA (Thai Contact Center Trade Association) นอกจากนั้นยังได้รับรางวัล Best Chat bot – Voice Banking Initiative ของนิตยสาร Asian Banker ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านคอนแทคเซ็นเตอร์ชั้นนำ
About The Author
Related Posts
Follow Us
ข่าวล่าสุด
- มิสเตอร์. ดี.ไอ.วาย. จัดแคมเปญ “BACK TO SCHOOL” ช้อปสนั่น FUN สุด ต้อนรับเทศกาลเปิดเทอม ยกทัพอุปกรณ์การเรียนและของใช้ ลดสูงสุด 30% พร้อมโปรพิเศษสุดคุ้ม 3 ต่อ
- หอการค้าไทย Kick Off โครงการรวมพลังคนไทย บริจาคโลหิต ปี 2567 ต่อยอดโครงการ 9 แสนซีซี 90 ปี หอการค้าไทย เชิญชวนสมาชิกร่วมบริจาคโลหิต เพื่อใช้สำรองยามขาดแคลน
- กรุงเทพประกันภัยมอบเครื่องกรองน้ำพกพาและน้ำดื่มสนับสนุนภารกิจป้องกันและแก้ไขปัญหาไฟป่าในพื้นที่ภาคเหนือ
- วันนี้คุณลองให้อิสรภาพไข่คุณหรือยัง? GQ Apparel พร้อมปฏิวัติวงการบ๊อกเซอร์ชายไทย ให้ไข่เย็นโล่ง..จนลืมว่าใส่
- ธ.ก.ส. ปรับลดดอกเบี้ยเงินกู้ MRR ลง 0.25% หนุนการฟื้นตัวกลุ่มเปราะบาง
- BAM จับมือ คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ร่วมพัฒนาบุคลากร
- กรุงศรี คอนซูมเมอร์ แต่งตั้งกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด
- ‘บ้านปู’ เคาะผลตอบแทนหุ้นกู้ 5 รุ่น ระหว่าง 3.10 – 4.21% ต่อปี เรทติ้ง A+ เสนอขายผู้ลงทุนทั่วไป ระหว่างวันที่ 7 – 9 พฤษภาคม 2567 ผ่าน 6 สถาบันการเงินชั้นนำ
- ผู้บริหารบางจากฯ แบ่งปันประสบการณ์เส้นทางการดำเนินธุรกิจตามแนวทาง BCG
- กรุงเทพประกันชีวิต และ ธนาคารกรุงเทพ ร่วมจัดงานขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการวางแผนความคุ้มครองและการออมยาวนานกว่า 20 ปี