ธนาคารไทยพาณิชย์ เดินหน้าสานต่อกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch ดึงเทคโนโลยี AI พัฒนาผลิตภัณฑ์ เชื่อมโยงบริการ และยกระดับกระบวนการทำงานอย่างไม่หยุดยั้ง จนสามารถคว้า 8 รางวัลยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลประจำปี 2567 จาก 8 เวทีชั้นนำระดับสากล สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพในการผสมผสานช่องทางการให้บริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์แบบไร้รอยต่อ (Omni-channel) เพื่อนำเสนอโซลูชันทางการเงิน และบริการรูปแบบใหม่ที่เข้าถึงใจ เข้าถึงคุณ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงใจและรวดเร็ว โดยให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบความรับผิดชอบทั้งในด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และหลักธรรมาภิบาล (ESG) เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
นายวิฑูรย์ พรสกุลวานิช รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Integrated Channels และรักษาการ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ธนาคารรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับ 8 รางวัลยอดเยี่ยมด้านลูกค้ารายย่อยประจำปี 2567 จาก 8 เวทีชั้นนำระดับสากล สะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี AI มาขับเคลื่อนธุรกิจธนาคารในทุกมิติ ทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เชื่อมโยงบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำแบบเฉพาะบุคคล โดยปี 2567 กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ได้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่โดดเด่นของธนาคาร ด้วย “นวัตกรรมโซลูชันธุรกิจยานยนต์” (Innovation of Auto Business Solution) ซึ่งเป็นโซลูชันนวัตกรรมที่นำกลยุทธ์ Omni-channel มาใช้ในอุตสาหกรรมสินเชื่อรถยนต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้บริการของธนาคารได้ผ่านทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ ทำให้ขั้นตอนการขอสินเชื่อง่าย สะดวกและรวดเร็ว นอกจากนี้ ธนาคารยังให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมและการมีส่วนร่วมกับชุมชนเป็นพื้นฐานสำคัญ ด้วยการนำเสนอ “สินเชื่อยั่งยืน” ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลัก 3 ประเภท ได้แก่ สินเชื่อเพื่อการสัญจรที่สะอาด สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และสินเชื่อสีเขียวสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ตลอดจนการนำนวัตกรรมมาเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานอย่างสร้างสรรค์ ให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้อย่างสะดวกผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคาร เพื่อยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจที่ดียิ่งขึ้น พร้อมช่วยผลักดันให้ธนาคารมีความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลแบงก์กิ้งแบบเต็มรูปแบบ ปูทางสู่ธนาคารที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
8 รางวัล ยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลประจำปี 2567 ที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้รับประกอบไปด้วย
- รางวัล Excellence in Omni-Channel Integration จัดขึ้นโดย Retail Banker International เว็บไซต์ด้านการเงินการธนาคารระดับโลก
- รางวัล Best Retail Bank Thailand 2023 จัดขึ้นโดย World Economic Magazine นิตยสารการเงินและเศรษฐกิจชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา ซึ่งได้รับต่อเนื่องเป็นปีที่ 3
- รางวัล Best Retail Banking Experience in Thailand 2024 จาก Global Brands Magazine นิตยสารธุรกิจและการเงินชั้นนำ
- รางวัล Automobile Lending Initiative of the Year – Thailand จาก Asian Banking & Finance นิตยสารธุรกิจชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรมของเอเชีย ซึ่งได้รับต่อเนื่องเป็นปีที่ 2
- รางวัล Domestic Retail Bank of the Year – Thailand จาก Asian Banking & Finance นิตยสารธุรกิจชั้นนำในหลากหลายอุตสาหกรรมของเอเชีย
- รางวัล Best Digital Banking Bank Thailand 2024 จาก Global Business & Finance Magazine นิตยสารภูมิทัศน์ทางธุรกิจและการเงินระหว่างประเทศ
- รางวัล Best Brand Performance Bank Thailand 2024 จาก Global Business & Finance Magazine นิตยสารภูมิทัศน์ทางธุรกิจและการเงินระหว่างประเทศ
- รางวัล Best Retail Bank – Thailand จาก The Global Economics สื่อด้านการเงินและนิตยสารธุรกิจจากสหราชอาณาจักร
